La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que los fraudes realizados mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto aumentaron 19.5% entre enero y abril de 2026, en comparación con el mismo periodo de 2025.
Durante ese lapso se registraron 27 mil 862 reclamaciones por posibles fraudes relacionados con instituciones financieras, incluidas entidades bancarias, fintech, sociedades financieras de objeto múltiple y sociedades financieras populares.
El presidente del organismo, Óscar Rosado, señaló que estas reclamaciones representan una proporción creciente dentro del total de quejas recibidas. Indicó que una de las prácticas más reportadas consiste en el envío de mensajes SMS con enlaces que solicitan información personal o financiera.
La Condusef indicó que los esquemas de fraude han cambiado sus métodos de contacto. Ante la disminución en la respuesta a llamadas de números desconocidos, se ha incrementado el uso de mensajes de texto y aplicaciones de mensajería.
También se identificaron mensajes vinculados con supuestas ofertas de servicios para eventos deportivos, incluido el Mundial de Futbol 2026, mediante los cuales se solicitan pagos o datos personales.
Ante este contexto, la Condusef puso en operación la herramienta digital “Consulta y reporta números sospechosos y fraudulentos”. La plataforma permite a los usuarios verificar si un número ha sido reportado y registrar nuevos casos.
El sistema integra información proporcionada por los usuarios y procesa los datos para identificar patrones en números vinculados con posibles fraudes. El objetivo es ofrecer un mecanismo de consulta previo a responder llamadas o mensajes de origen desconocido.
La herramienta se encuentra disponible en el portal institucional de la Condusef como parte de sus acciones de prevención.
