La empresa de telecomunicaciones Telcel registró una disminución en su base de usuarios de prepago durante el último trimestre de 2025, al tiempo que reportó crecimiento en el segmento de pospago, de acuerdo con datos presentados por la compañía.
En ese periodo, el operador perdió 405 mil líneas de prepago, lo que representó una caída de 0.6%. En contraste, el segmento de pospago sumó 468 mil nuevas líneas, equivalente a un incremento de 3%.
La tendencia se ha mantenido en los últimos años. Entre el cuarto trimestre de 2023 y el mismo periodo de 2025, el pospago registró un crecimiento de 6.1%, mientras que el prepago presentó una ligera disminución de 0.1%.
Pese a la reducción en usuarios de recargas, la empresa reportó un aumento en ingresos. En el último trimestre de 2025, los ingresos crecieron 3.8%, mientras que a nivel consolidado alcanzaron 89 mil 836 millones de pesos, con un alza de 7.1%.
El ingreso promedio por usuario (ARPU) también aumentó, al pasar de 180 a 189 pesos, indicador que mide el gasto promedio de los clientes en servicios móviles.
Directivos de la compañía señalaron que el comportamiento del prepago está vinculado a factores económicos, como el consumo, mientras que especialistas atribuyen la desaceleración a la competencia de operadores móviles virtuales, que han ganado participación en segmentos de recargas.
Los resultados reflejan un cambio en la composición del negocio, con un mayor peso del pospago en la generación de ingresos frente al modelo de recargas.
