La Comisión Federal de Electricidad (CFE) y especialistas en ciberseguridad identificaron una modalidad de fraude que circula a través de la plataforma de mensajería WhatsApp. El método consiste en el envío de mensajes donde se informa al usuario sobre un supuesto saldo pendiente o una interrupción programada del servicio eléctrico, adjuntando un enlace externo para obtener más detalles.
Funcionamiento del mecanismo
El proceso inicia cuando el receptor recibe una notificación de un número desconocido. El texto incluye un hipervínculo que dirige a una página web con una interfaz gráfica similar a los portales oficiales de la empresa paraestatal. Una vez en el sitio, se solicita a la persona ingresar datos personales, números de tarjetas bancarias o descargar un archivo para visualizar el recibo.
Este tipo de ataque, conocido como phishing, tiene como objetivo la obtención de información financiera o la instalación de software malicioso en el dispositivo móvil para acceder a contraseñas almacenadas.
Postura oficial y recomendaciones
La CFE emitió las siguientes precisiones respecto a sus canales de comunicación:
- La entidad no realiza gestiones de cobro ni solicita información bancaria a través de WhatsApp.
- Los únicos medios oficiales para la consulta de adeudos son el portal web cfe.mx, la aplicación móvil CFE Contigo y el número telefónico 071.
- Se recomienda a la población no interactuar con enlaces provenientes de fuentes no verificadas y reportar los números emisores ante las autoridades correspondientes.
La Unidad de Inteligencia Cibernética ha señalado que el aumento de este tipo de mensajes coincide con los periodos de facturación mensual y bimestral para incrementar la probabilidad de que los usuarios accedan a los enlaces por temor a la suspensión del suministro de energía.
