Las estafas telefónicas que suplantan a instituciones bancarias continúan en aumento y cada vez son más sofisticadas. Especialistas advierten que los delincuentes suelen contar con información real de las víctimas, como nombre, teléfono, dirección e incluso el banco donde tienen una cuenta, lo que hace que las llamadas parezcan legítimas.
El fraude generalmente inicia cuando un supuesto ejecutivo informa sobre una compra sospechosa, un intento de acceso a la cuenta o un cargo no reconocido. A partir de ese momento, buscan generar preocupación para que la persona proporcione información confidencial sin verificar la autenticidad de la llamada. En algunos casos, incluso utilizan técnicas para que en el identificador aparezca el número oficial del banco.
Entre las principales señales de alerta se encuentran las solicitudes de códigos enviados por SMS, NIP, contraseñas, datos completos de tarjetas, transferencias a supuestas “cuentas seguras” o la instalación de aplicaciones en el teléfono. Instituciones financieras y especialistas coinciden en que ningún banco solicita este tipo de información por llamada telefónica.
Ante una llamada sospechosa, la recomendación es colgar y comunicarse directamente con el banco a través de los números oficiales o la aplicación institucional. También se aconseja no confiar únicamente en el identificador de llamadas, ya que puede ser manipulado por los estafadores para aparentar que la comunicación proviene de una entidad financiera legítima.
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