Farmacias del Ahorro anunció una expansión en su modelo de servicios con el lanzamiento de un nuevo programa enfocado en la atención médica para mascotas. La iniciativa contempla la implementación de orientación veterinaria en línea sin costo, así como la incorporación de una línea de productos destinados al cuidado animal que serán distribuidos a través de sus más de mil puntos de venta en el país.
El nuevo modelo fue presentado en Monterrey y representa una diversificación en la oferta de la cadena farmacéutica, la cual ha mantenido un crecimiento sostenido en el sector salud. Según directivos de la empresa, el servicio funcionará con un sistema de citas digitales y será atendido por médicos veterinarios registrados. La consulta se realizará mediante una plataforma virtual diseñada exclusivamente para esta finalidad, sin atención física ni intervenciones directas. Los productos para mascotas ya comenzaron a distribuirse en tiendas físicas seleccionadas, incluyendo medicamentos, alimento especializado, suplementos nutricionales, productos de higiene y artículos complementarios como collares, correas y juguetes.
Organizaciones profesionales del gremio veterinario manifestaron inquietudes ante la modalidad del servicio, al considerar que la orientación a distancia podría generar diagnósticos imprecisos o tratamientos inapropiados. Representantes del Colegio Nacional de Médicos Veterinarios expresaron que no se ha establecido aún una regulación clara que norme los criterios de atención en plataformas de este tipo. Además, señalaron que la comercialización de fármacos para animales debe seguir lineamientos distintos a los aplicables a humanos, por lo cual pidieron una revisión por parte de las autoridades de salud. Por su parte, la empresa indicó que el objetivo es facilitar el acceso a información profesional y productos certificados, y que se dará seguimiento a las recomendaciones de los organismos reguladores.
Esta estrategia representa un movimiento significativo en la industria farmacéutica del país, al incorporar un sector de consumo que ha crecido de manera constante en la última década. De acuerdo con datos de Euromonitor, el gasto promedio anual en productos y servicios veterinarios por hogar ha aumentado 45 % en los últimos cinco años. El éxito de este programa dependerá de la recepción que tenga entre los consumidores y del marco normativo que lo regule, ya que plantea un nuevo esquema de interacción entre el sector salud y el mercado de mascotas en México.