La Presidenta Municipal de Tecámac, Rosa Yolanda Wong Romero, propuso al Cabildo la creación de la Dirección General de Gestión Inmediata y Eficiencia Administrativa, con el objetivo de agilizar los trámites y mejorar la atención a la ciudadanía. El Cabildo aprobó por unanimidad la creación de la dirección y el nombramiento de su titular.
Tomás Tirso Robles Aragón fue designado al frente de la nueva dependencia. Es licenciado en derecho por la Universidad del Valle de México y ha trabajado en el DIF Nacional, como Director de Educación y Cultura de Tecámac (2020-2021), asesor y secretario particular de la Presidencia Municipal (2021), y al frente del Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Tecámac (ODAPAS) durante la administración 2022-2024. En ODAPAS implementó una estrategia de atención al usuario y capacitación al personal.
Entre las acciones de la nueva dirección se encuentra la modernización de los canales de atención digital, incluyendo la creación de un Call Center municipal y un número único de WhatsApp para gestionar reportes de servicios públicos, como bacheo, alumbrado y recolección de residuos.
La dirección también será responsable de la verificación de unidades y establecimientos comerciales, vinculada con la Ventanilla Única Municipal, para agilizar la regularización de comercios. Asimismo, se integrará la Agencia Municipal de Movilidad, Verificación Administrativa y Regulación (AMVAR), que tendrá un enfoque preventivo y de orientación a los comerciantes.
Según Wong Romero, la dirección dependerá de AMVAR, la Ventanilla Única de Trámites y la Coordinación de Mejora Regulatoria, y buscará garantizar la eficiencia en la verificación y entrega de permisos y licencias, eliminando trámites innecesarios y ofreciendo respuestas rápidas a los empresarios y comerciantes locales.
