Un cliente de la agencia Ford Jalisco Motors denunció en redes sociales que su camioneta fue utilizada sin su autorización mientras se encontraba en reparación. La denuncia se viralizó luego de que el afectado localizara su vehículo en la vía pública y en posesión de un grupo de jóvenes.
El propietario del vehículo, identificado como Antonio, informó que el 27 de febrero de 2025 dejó su camioneta en la agencia ubicada en Avenida Niños Héroes, en Guadalajara, para solucionar una falla mecánica. El servicio tuvo un costo de 54,138.36 pesos.
Diez días después, al rastrear su vehículo mediante la aplicación de la marca, descubrió que se encontraba en la zona de Chapultepec. Al llegar al lugar, encontró a un sujeto que lo utilizaba sin su consentimiento.
En un video compartido en redes sociales, Antonio confrontó a la persona que tenía su camioneta. En la grabación, el individuo afirmó inicialmente que era el propietario, pero al no poder demostrarlo, propuso “llegar a un acuerdo”. El denunciante señaló que la camioneta también fue manejada por menores de edad y que la agencia eliminó sus comentarios en redes sociales, además de bloquearlo.
El afectado solicitó la intervención del gobernador Pablo Lemus y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para garantizar que situaciones similares no se repitan.
El 9 de marzo de 2025, Ford Jalisco Motors emitió un comunicado en el que reconoció el uso indebido del vehículo por parte de un colaborador y afirmó que tomaron medidas para evitar incidentes similares.
“Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la ética y la satisfacción de nuestros clientes”, expresó la empresa en su comunicado.
Hasta el momento, Antonio no ha confirmado si emprenderá acciones legales contra la agencia. Mientras tanto, el caso ha generado debate sobre la responsabilidad de las empresas automotrices en la custodia de los vehículos que reciben para reparación.
