Una usuaria, identificada por algunos internautas como “Lady Recargas”, generó un incidente en una sucursal OXXO luego de que el personal no pudo completar una recarga telefónica debido a que se realizaba el corte de caja diario. En las imágenes captadas por testigos, se observa a la cliente intentando efectuar la recarga y, al encontrar el sistema desconectado, arrojar productos del mostrador y jalonear la terminal de pagos.
Durante los segundos posteriores, se apreció que uno de los empleados solicitaba asistencia telefónica, mientras otro permanecía inmóvil frente a la agresora. En un momento, la mujer lanzó insultos de forma verbal y en tono elevado, lo que provocó que algunos clientes se aproximaran para grabar el incidente con sus celulares.
El altercado escaló cuando la clienta empujó a una empleada que trataba de calmar la situación. Si bien intervino otro miembro del personal para controlar el incidente, la mujer se negó a desocuparse. Tras unos minutos, la empleada logró llamar a la policía, y la mujer se retiró sin que se reportara una detención inmediata.
El video fue compartido en TikTok y generó cientos de comentarios. Una gran parte de los usuarios condenó el comportamiento, argumentando que este tipo de reacciones aumenta los riesgos para los trabajadores de comercios. Algunos solicitaron protocolos más claros para situaciones de corte de caja, mientras otros pidieron mayor capacitación al personal para manejar conflictos.