El 15 de mayo de 2025, Maple, una perrita golden retriever, fue transportada en la bodega del vuelo AM421 de Aeroméxico desde Miami a la Ciudad de México. Sus dueños, Gabriel Gaitán y Lorena, denunciaron en redes sociales que Maple fue entregada en condiciones críticas: ensangrentada, deshidratada y en estado de shock. Afirmaron que, tras más de 30 minutos sin información sobre su mascota, al recibirla, Maple vomitó sangre y requirió hospitalización inmediata.
A pesar de contar con la documentación sanitaria requerida, el proceso de ingreso al país se complicó cuando un funcionario de SENASICA solicitó una evaluación adicional por un veterinario externo, lo que retrasó la atención médica de Maple por más de cuatro horas.
Aeroméxico emitió un comunicado el 24 de mayo indicando que, tras una investigación interna, no se encontraron irregularidades en el manejo de Maple. La aerolínea aseguró que la transportadora llegó sin daños visibles y que los sellos de seguridad estaban intactos al momento de la entrega. También afirmó que ningún empleado manipuló indebidamente a la mascota y que se siguieron los protocolos establecidos para el transporte de animales vivos.
El caso ha generado debate sobre las condiciones de transporte de mascotas en vuelos comerciales y ha llevado a los dueños de Maple a exigir una revisión de las políticas actuales para garantizar la seguridad y bienestar de los animales durante los viajes.
