El Gobierno del Estado de México informó que se encuentra en proceso de preparación rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026, mediante la implementación de una línea de atención multidiomas apoyada con herramientas de inteligencia artificial. El objetivo es ofrecer información y orientación a visitantes nacionales y extranjeros durante el desarrollo del evento. La estrategia busca atender la alta demanda de servicios informativos prevista para el periodo mundialista.
De acuerdo con las autoridades estatales, la línea permitirá brindar atención en distintos idiomas, con el fin de facilitar la comunicación con turistas provenientes de diversos países. El sistema utilizará inteligencia artificial para responder preguntas relacionadas con movilidad, servicios públicos, seguridad, eventos culturales y puntos de interés. La atención estará disponible a través de canales telefónicos y digitales.
El proyecto forma parte de un plan integral de coordinación entre dependencias estatales y municipales, así como con instancias federales. Las autoridades señalaron que la tecnología permitirá optimizar tiempos de respuesta y recopilar datos sobre las principales necesidades de los visitantes. Esta información será utilizada para mejorar la planeación y operación de los servicios durante el Mundial.
La Copa Mundial de la FIFA 2026 se llevará a cabo en México, Estados Unidos y Canadá, y se prevé una importante afluencia de turistas en distintas regiones del país. El Estado de México busca fortalecer su infraestructura de atención y comunicación ante este contexto. Las autoridades indicaron que la implementación de la línea multidiomas continuará en fase de pruebas antes del inicio del torneo.
