El mercado gris de celulares en México representa una alternativa de compra para quienes buscan equipos a menor costo. Sin embargo, su funcionamiento implica riesgos que los consumidores deben conocer, según información de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
¿Qué es el mercado gris?
Se trata de la importación de dispositivos fabricados legalmente en el extranjero, pero comercializados en México sin pasar por los canales oficiales o autorizados de las marcas. Esto significa que no cuentan con respaldo de garantía o verificación local.
Implicaciones técnicas y de garantía
De acuerdo con Profeco, los equipos deben cumplir con requisitos técnicos y estar homologados para operar correctamente en México. Algunos de los celulares vendidos en el mercado gris no están adaptados a las bandas de frecuencia locales, lo que puede afectar su funcionamiento. Además, podría ser difícil encontrar refacciones compatibles para su reparación.
¿Dónde se venden?
Este tipo de teléfonos suele ofertarse en plataformas en línea y redes sociales, a precios menores que los del mercado formal. No obstante, al no cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas, los productos carecen de garantía válida en el país, lo cual impide reclamar reparaciones o reembolsos.
Recomendaciones para consumidores
Profeco sugiere revisar cuidadosamente la descripción del producto. Algunas frases que podrían advertir sobre su procedencia son:
- “Versión extranjera”
- “Variante extranjera, podría no ser compatible con accesorios y configuraciones disponibles en México”
- “Producto importado, diferente a la versión disponible en México”
También se recomienda exigir al vendedor una garantía mínima de 90 días y verificar que el equipo cuente con la etiqueta de la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013, lo que indica su comercialización oficial en el país.