Usuarios del sistema de peaje electrónico TAG han reportado una serie de inconvenientes que han afectado su experiencia en las carreteras. Las quejas incluyen fallas en los lectores de los dispositivos, cargos dobles en las transacciones y otros problemas operativos que han generado malestar entre los conductores. La situación ha llevado a cuestionamientos sobre la eficiencia del sistema y su impacto en los viajeros, quienes exigen soluciones inmediatas.
Por ejemplo, en la caseta de La Marquesa, automovilistas han señalado que, a pesar de contar con saldo suficiente, el sistema indica “TAG rechazado” o “tarjeta inválida”. En redes sociales, como X, las críticas se multiplican, con usuarios calificando el servicio de “deplorable” por errores de facturación y recargas fallidas.
Capufe no ha establecido una fecha definitiva para la eliminación total del pago en efectivo, pero la instalación de sistemas de cobro electrónico continúa. Especialistas atribuyen las fallas a la falta de interoperabilidad entre concesionarias, tecnología obsoleta y problemas de señalización o ubicación de lectores.
A pesar de las quejas generalizadas, los conductores aseguran que la respuesta por parte de las autoridades encargadas del sistema TAG ha sido insuficiente. Muchos afirman que no han recibido un seguimiento adecuado a sus reclamos, lo que ha aumentado la frustración y la sensación de abandono. Los usuarios exigen una atención más rápida y efectiva para resolver los problemas técnicos y de facturación, así como una mayor transparencia en el proceso de devolución de cargos incorrectos.
